دوره مشاورآموز تکمیلی (سطح دو)
سرفصل ها ؛
- کلیاتی درباره DISC یا تحلیل رفتار متقابل
- شناخت تیپ شخصیتی D و نحوه تقابل با او
- شناخت تیپ شخصیتی I و تحوه تقابل با او
- شناخت تیپ شخصیتی S و تحوه تقابل با او
- شناخت تیپ شخصیتی C و تحوه تقابل با او
- اصول شخصیت کاریزماتیک (فن بیان، زبان بدن)
- روش های اصولی تعامل با مشتری (ریتم صدا، انرژی شما در حین تعامل با مشتری)
- یک شروع خوب در تعامل چگونه است (تماس تلفنی، ملاقات حضوری)
- علم استنتاج را بیاموزید (از آنچه می بینید به آنچه نمی بینید برسید)
- از همان ابتدا رئیس را بشناسید و با او طرف شوید
- اگر در زمان درست به مشتری اجازه صحبت بدهید، مساله و مشکل اش را به شما می گوید
- در پرزنت اولیه، مشاور جدای از ملک، عملکرد خود و برند بنگاه خود را به نمایش می گذارد.
- برای یک بازدید نتیجه بخش، می بایست از قبل استراتژی داشته باشید
- مشکل و مساله اصلی مشتری را پیدا کنید و مشاور همه فن حریف مشتری باشید (قوانین حقوقی، شرایط وام مسکن، شرایط مهاجرت و…)
- در رسیدن به نتیجه تا انتخاب نهایی کنار مشتری باشید (نه پشت سر و نه پیش رویش)
- پیگیری چیست؟ مشاور پیگیر کیست؟
- سیستم ثبت مشتری داشته باشید
- آشنایی با CRM و مزایای بی شماره آن
- بهترین زمان برای تماس تلفنی (تماس بهتر است یا پیام دادن؟)
- حال مشتری را دریابید (به فراخور وضعیت مزاجی مشتری با او برخورد کنید)
- بدانید کدام خریدار را روبروی کدام فروشنده می نشانید!
- از هیچ مشتری ای ناامید نشوید (انواع مشتری از نگاه یک مشاور املاک)
- بیعانه بگیرم یا نه؟!
- کل روال کار را برای مشتری شرح دهید
- قبل از روز قرارداد طرفین باید از ذهنیت طرف مقابل آگاه باشند
- روز قرارداد باید تبدیل به یکی از بهترین خاطرات مشتری شود!
- اتاق فکر قبل از روز نشست یعنی چه!
- به تمامی مشکلات و مسائل احتمالی در جلسه قرارداد فکر کنید!
- صفر تا صد شرایط اتاق قرارداد در نتیجه آن تاثیرگذار است (مثل یک مدیر تالار، همه چیز را قبل از برگزاری مراسم بررسی کنید)
- در کنار مدیرقرارداد، ساکت اما گوش به زنگ باشید (دست راست مدیرقرارداد باشید)
- مشاور املاک امین هر دو طرف معامله است (به نفع نگیرید)
- تا آخرین قدم در کنار مشتری بمانید!
- در عمل ثابت کنید فقط به پول فکر نمی کنید (یک هفته پس از اتمام قرارداد، به مشتری زنگ بزنید)
- تمرین های دوره مشاورآموز تکمیلی (سطح دو)
- آزمون های دوره مشاورآموز تکمیلی (سطح دو)
مدرسه مشاورآموز با بزرگمهر کیانی